7. Reklamationer
7.1. Rephone.dk IVS yder to års reklamationsret jf. Købeloven, dog har vi altid 3 års garanti på alle brugte mobiltelefoner og tablets.
7.2. Fejl eller mangler på en enhed skal snarest muligt efter opdagelse rapporteres kundeservice@rephone.dk, herefter vil kunden få fremsendt en pakkelabel som skal bruges ved forsendelse til Rephone.dk IVS. Der tages ikke ansvar for enheder som er sendt på anden vis. Alle enheder skal pakkes grundigt ind som ved modtagelse.
7.3. Kunden skal kun sende selve den defekte enhed til Rephone.dk IVS og vi tager ikke ansvar for medsendte effekter såsom SIM-kort, høretelefoner, covers, æsker m.m. da disse kasseres ved modtagelse.
7.4. Hvis den oplyste fejl/mangel ikke kan konstateres eller hvis fejlen er selvforskyldt som følge af forkert brug, afholder kunden selv betalingen af én påbegyndt værkstedstime på 400 kr. samt fragt frem og tilbage, sammenlagt betales derfor 510 kr. til Rephone.dk IVS inden returnering af produktet sker.
7.5. Reklamationsretten og garantien frafalder ved reparationer foretaget af andre end Rephone.dk IVS.
7.6. Hvis kunden ikke reagerer og/eller afhenter enheden inden for 3 måneder, kasseres den uden yderligere varsel.